消費心理學培訓
《消費心理與行為學》培訓
---如何掌握消費者心理與行為的底層思維---
主講導師 ：任老師
一、課程特點:
1、是基于各個行業品牌目標消費者的洞察研究而成,由課程導師在企業擔任營銷總監、咨詢公司擔任營銷咨詢顧問、品牌管理公司擔任品牌與策略總監時對品牌規劃的實際操作得出的結論；
2、是根據超過十五年來對國內國際品牌基于消費者心理洞察的最佳市場策略的分析，以消費者心理與行為為中心的解讀。
3、近十年來先后被數十企業企業采用過，驗證這個課程的實效。
4、本課程成為企業市場職能、品牌管理職能、品類發展職能部門必須掌握的課程。
二、課程目標：
1、使學員從消費者心理與行為的角度深入認識消費者心理與行為知識，掌握根據產品或企業品牌的定位進行消費者的心理分析與行為解析。
2、掌握消費者的個體消費心理、群體消費心理、社會消費心理、社會交往心理等心理特征，針對性地分析和把握消費動態變化要素；
3、可以確切掌握基于消費心理的需求變化與機會，能基于消費心理策劃市場活動；
4、掌握基于消費者的個體心理特征，如何理解心理變化規律和決策行為；
5、掌握如何通過群體消費心理和社會消費心理有效地促動團購組織購買和社會性消費造勢；
6、掌握如何基于社會文化特征和區域亞文化環境下的消費心理制定策略；。
三、本課程核心結構：
1、消費者心理與行為學的核心方法體系；
2、心理學與消費者心理的交叉運用；
3、消費者個體心理、群體心理、社會心理的差異與特征；
4、消費者不同生活場景下的消費心理；
5、消費者在不同社會圈層下的消費心理；
6、消費者在不同年齡段、家庭形態、文化生活圈的消費心理；
四、本課程學員將掌握以下內容
1、心理學與消費者心理學的知識運用；
2、消費者心理行為與自我感知
3、消費者理性、感性消費心理與行為特征；
4、消費者行為的連續性演變與消費心理影響要素
5、消費者心理的可識別模式
6、消費者心理所引起的消費決策要素
7、消費者心理學與移動互聯網時代的演化
五、本課程的學習成果轉化：
1、案例講解， 理解消費者心理與行為特征，總結消費者心理特征；
2、通過案例研討策劃，掌握消費心理、加以有效驅動；
3、掌控消費者心理與行為的邏輯關系，為市場營銷行為確定關鍵策略；
六、本課程的課程提綱：
第一單元：消費者心理與行為的成功洞察與案例解析
1、企業市場邏輯
2、市場的本質—改變消費者態度—改變消費者行為
3、案例解析：三流的產品如何賣出一流的銷量
4、消費者心理與行為的主要因素
5、消費者行為模型
6、消費者購買行為模式實質上是消費者心理與行為刺激與消費者反應模式，即“刺激――反應”模式
7、消費者購買行為模式分析與決策?
8、案例分析與講解——中國空調市場消費行為研究與分析調查
9、消費者行為模式
10、消費者的理性消費決策習慣
11、消費者的感性消費決策習慣
12、高端奢侈品消費心理解析
13、意大利BV品牌消費心理解析
14、PRADA品牌消費心理解析
15、卡地亞品牌消費心理解析
16、勞斯萊斯品牌消費定位與消費心理
17、賓利品牌消費定位與消費心理
18、奔馳、寶馬、沃爾沃等品牌消費心理解析
19、中國奢侈品消費者的社會性
20、奢侈品消費動機
21、中國奢侈品消費者的個人性
22、群體認可與自我獎賞
第二單元：消費者行為分析與個體心理解析
1、消費者透視-1
2、基礎心理學要義
3、基礎心理學與消費心理學
4、心理學與行為學
5、心理如何驅動行為
6、人與環境
7、人是社會關系的動物
8、行為的動力
9、擁有物與延伸的自我
10、心理行為分析工具圖-1
11、消費行為總圖
12、消費者如何選擇洗發水的?
13、人是社會關系的動物
14、案例解析： 消費者的品牌使用特征
15、經常使用某個品牌的原因
16、消費者對常用品牌的滿意因素
17、成為消費者常用品牌的條件
18、品牌吸引消費者嘗試的原因
19、消費者轉換品牌的原因
20、幫助形成檔次感的因素
21、發現和啟示
22、具有不同特征的四個群體
23、從差異化市場的消費者認知看機會和挑戰
24、產品有吸引力的原因
25、產品吸引力一般的原因
26、消費者行為影響策略
27、消費者行為分析與決策
28、消費者購買行為模型
29、動機模型
30、相關概念
31、動機的沖突類型
32、消費者透視
33、人對產品的認知與選擇
34、消費者認知方式
35、知識聯想網絡
36、消費者購買決策過程
37、購買行為類型
38、消費者購買行為
39、消費者信息集合
40、個人因素的決定作用
41、氣質的分類
42、氣質類型特征
43、購買動機的類型
44、知覺的選擇性
第三單元：消費者心理場景與家庭消費行為
1、人是社會關系的動物
2、家庭購買研究
3、家庭決策基本類型
4、文化與習俗
5、文化差異
6、消費習俗
7、傳統節日
8、宗教因素的影響：宗教對消費者心理的影響表現
9、家庭影響消費心理
10、家庭生命周期
11、家庭收入
12、家庭消費計劃
13、家庭消費角色分工
14、購買決策過程
第四單元：消費者心理動機與社會心理特征解析
1、人是社會關系的動物
2、什么是購買動機
3、求名購買動機
4、積極購買動機和消極購買動機
5、生理性購買動機和心理性購買動機
6、感情動機
7、理智動機
8、信任動機
9、消費者具體的購買動機
10、求實購買動機
11、求新購買動機
12、求美購買動機
13、求利購買動機
14、求名購買動機
15、從眾購買動機
16、求速購買動機
17、好癖購買動機
18、動機的轉移性
19、動機的內隱性
20、動機的模糊性
21、動機的沖突性
22、消費心理和消費行為的研究
23、消費心理和行為的研究
24、對人際關系與消費心理與行為的研究
25、需求層次與消費行為的關系
26、動機理論-2
27、社會型人類的消費者心理
28、文化與消費行為的關系
29、影響消費者購買行為的主要因素
30、中國人的14項人格特質
31、《中國經營報》——《誰是購物狂》
32、中國地域性消費環境與消費心理
第五單元：中國特有的社會環境與消費心理及行為
1、中國的傳統節日與消費心理解析
2、中國的“根文化”與消費心理解析
3、中國的“面子文化”與消費心理解析
4、中國的“圈層文化”與消費心理解析
5、中國式社交文化與消費子那里解析
培訓方式：
1、培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行
2、為了確保學習的有效性，我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求
任老師
David.Ren 碩士 (MBA. IT項目、CMO、法學背景)
【講師背景】
中國電子科大碩士； 3年度“外企十佳經理人”
國家注冊人力資源師、注冊律師
管理與營銷職業經理人15年資歷
中國渠道招商策劃與招商模式設計專家
工業品認證“PSS,CPS,NPS”版權課程開發者
清華大學總裁班、北大總裁班市場營銷講師
萬國(美國獨資）實業營銷團隊能力發展年度顧問（工業品企業）
樹人集團企業戰略管理顧問，營銷團隊顧問（工業品企業）
蒙牛區域營銷團隊發展顧問（消費品企業）
五菱營銷團隊年度訓練顧問（工業品企業）
青松建化年度營銷顧問和授課老師（工業制造業）
王邦實業經銷商發展與營銷團隊發展顧問（工業制造業）
【個人簡介】
曾在區域市場和全國市場操盤過以下品牌：寶潔品客、韓國農心、Cadbury Schweppes、比利時溫迪卡、\Singapore global等；擔任大客戶經理-4年、大區總監-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔任原國家市場營銷經理資格認證課程開發首席導師；輔導的學員和帶領的下屬成為美國箭牌、大聯想、安莉芳等銷售冠軍和團隊領隊冠軍；專注于研究B2B營銷、金融產品營銷、快消品營銷、奢侈品營銷、服裝珠寶、鞋業、家紡、建材項目、現代農業業態產業鏈營銷等；在營銷生涯跑過中國34個省市、542個二級城市、縣市，職業生涯帶團隊最高人數 2738 人, 輔導全國特許經銷商 2446 家。至今帶領營銷團隊創建行業營銷業績第一；曾擔任蒙牛分銷團隊專業能力授課導師；萬國(美國獨資) 營銷團隊顧問及授課導師；五菱營銷團隊發展顧問和授課導師；長安集團營銷總經理專題輔導專家教練；
任朝彥老師職業生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強卡夫旗下）\Singapore global等企業大客戶經理、銷售經理、營銷總監、大客戶首席談判教練,市場研究中心中國區高級經理；P&G美國寶潔公司渠道系統運營商分銷經理；中國民企樹人集團CEO；天行健人力梯隊項目開發總裁與人力資源副總裁；
15年一線營銷研究和實踐資歷、曾編寫中國第一套《市場營銷實戰教練手冊》、《渠道規劃與經銷商管理手冊》、《門店營銷與銷售管理》、《區域市場深度營銷手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實踐》.《品類管理與品牌營銷》.《商務談判心理學》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國本土咨詢實踐，曾組建研發團隊系統研究可口可樂、P＆G（中國寶潔）、聯合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運營和管理模式，在業務戰略、營銷、品牌、人力資源方面有系統的研究和實踐資歷。
任老師專長領域：市場營銷、品牌營銷、消費者心理和行為學|大客戶銷售技巧|經銷商素質提升|企業市場營銷與主動營銷|TTT|MTP|職業經理人管理技能(目標管理/有效溝通/員工輔導)|職業經理人高效工作技能(時間管理/會議管理)|如何成為高績效的區域經理|專業銷售技巧|渠道與經銷商管理|等系列課程；
【客戶見證】
航空航天：航天科工六院、南方航空、西安航天源動力工程、廣州中圖機場商業集團、廣州白云國際機場……
MBA總裁班：北大、清華、常州MBA班、廣州總裁班、青島MBA研修班、惠州北大匯豐……
手機企業：諾基亞、西門子、摩托羅拉、金立、步步高、深圳VIVO……
家電企業：西門子、三星、LG、小天鵝、東芝、長虹、春蘭、佛山美的、紹興/福州蘇泊爾、安徽康佳同創電器、廣東奧馬電器、海爾、溫州正泰電器、廣州白云電器集團、佛山萬家樂……
辦公設備：都都文具、北京揚帆、深圳易彩……
家裝家具：歐派集團、居眾集團、滿堂紅集團、成都雙虎集團、廣州安裝工程公司、廈門萬安智能、順德精一家具……
金融保險：中國銀行、中國銀聯深圳分公司、工商銀行、深發展、招商銀行、聯合證券、招商證券、恒大人壽、東方融資網、太平洋保險……
地產企業：和黃地產、佳兆地產、金地地產、中原地產、聯合地產、廣州市譽城房地產、上海幸福9號、廣州雅居樂地產……
家紡企業：夢潔、羅蘭、羅萊家紡、無錫恒田紡織品、佛山中匯紡織印染、廣州錦興紡織漂染……
連鎖商業：沃爾瑪、7-11、宜家、金海馬、紅星美凱龍、紅海人力集團……
網站企業：搜狐、網易、山石網科……
涂料化工：立邦、三棵樹、德國漢高、箭牌涂料、華潤涂料、魯西化工、華潤油化、中石化、中華油漆……
通信企業：云海通信、廣東移動、柳州聯通、中興通訊、福建郵政、中國電信、中國聯通內蒙公司……
數碼企業: 聯想、惠普、富士、佳能、柯達、深圳捷順科技、廣州數控設備……
藥品/OTC：金日集團、強生、王老吉、同仁堂、太太口服液、西安亨通、浙江亞太藥業、福建片仔癀集團、康林醫藥……
新能源企業：皇明太陽能、蘇州美陽新能源、江蘇天寶光伏、萬向集團、航天科技集團、新奧燃氣……
電纜電業：廣州電纜、特發電纜、（和記）長園新材 福建電業、珠江電纜、大亞灣核電站、中廣核集團、無錫遠東電纜……
日用化妝：丁家宜、韓束妝業、雅芳、歐萊雅、美寶蓮、福建雙飛、青蛙王子、立白、廣州琴葉化妝品、廣州阿道夫個人護理用品……
媒體企業：廈門城市頻道、海峽導報、深圳電視臺、深圳商報、南方都市……
食品飲料/飼料：麥當勞、、沈陽農夫山泉、康師傅、光明、金龍魚、新加坡全球、韓國農心、吉百利、棒棒娃集團、蒙牛、伊利、中糧集團、中儲糧油脂、希望集團、雙胞胎集團、通威集團、上海冠生園食品供銷、廣州安得利福斯食品、邁德樂（廣州）糖果、成都新希望六和食品、四川恒星食品、湖北永和食品、浙江德馨食品科技股份、廣州致美齋……
煙酒企業：衡水老白干、貴州茅臺酒廠、成都郎酒集團、廣州小糊涂仙、四川宜賓普什集團、燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、紹興塔牌黃酒集團、紅塔山、劍南春、瀘州老窖、老白干、長城、湖南中煙、福建中煙……
陶瓷企業：新中源、鷹牌、蒙娜麗莎陶瓷、金剛陶瓷、新明珠、華鵬陶瓷、冠珠瓷磚、鶴牌瓷磚、箭牌陶瓷、華鵬陶瓷……
服裝鞋帽：黛安芬、金利來、耐克、奧康、夏而服飾、七彩城服飾、深圳卡爾丹頓服飾、廣州越博貿易、佛山開易拉鏈……
汽車工業：奇瑞、中華汽車、東南汽車、本田、現代、日產系列、長豐獵豹汽車、東風集團、浦項（遼寧）汽車配件、公交信禾長運集團、漢地潤滑科技、深圳地鐵、廣州地鐵、中車株洲電力機車、中車四方車輛、蘇州中車軌道交通車輛有限公司、武漢合力叉車、無錫偉博汽車、長安歐尚、長安汽車、江蘇偉博動力技術……
餐飲企業：香港稻香餐飲集團、廈門天方夜潭、湘客情……
醫療醫器：深圳人民醫院、華夏醫院集團、強生（中國）……
物流企業：申通快遞、風神物流、東莞都市物流、深圳市跨越速運……
電子企業：深圳創維集團、建滔集團、駱駝集團、華潤賽美科微電子(深圳)、廣州太極電子、東莞索愛電子、廣東合和建筑五金制品有限公司、肇慶風華元器件配套、深圳市基克納科技、東莞昶通通訊、臺州琦星電子……
其他行業：中國鐵塔集團、四川東方電氣、中儲糧、中曼石油、昆明58同城、武漢中建三局、廣州宇洪科技、三洋電梯(珠海)、廣東溫氏大華農生物科技、寧波三生生物科技股份、廣美香滿樓畜牧、河南新亞鋼構工程、、深圳佳士科技、銀川共享集團、廣州市三寶玩具、河南中原聯創投資基金、武漢中國郵電器材、濟寧水務集團、廣東大華軸承、東莞匯美模具制造、海南泛宇外輪代理、深圳市柏星龍創意包裝股份、濟寧水務集團、廣州科迪色彩、、深圳華潤萬家、深圳佳士科技、佛山大華公司、、深圳市星河環境技術、寧夏天地奔牛、北京華夏建龍礦業科技、臨沂臨工、西南兵器工業、太倉巨浪凱龍機床、南京伺服控制系統、浙江正元地理股份集團、大連松下冷機……
