蘇州人力資源培訓
培訓時間/地點：蘇州
收費標準：￥4200/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐
課程收益：
? 明確人力資源管理在企業組織中的角色與功能，了解人力資源管理特性及發展趨勢
? 學習人力資源規劃、崗位分析與評估、人才甄選面試、績效管理與考核、薪酬福體系設計、人才發展與培訓體系設計等模塊的專業知識要點與實操方法，全面提升人力資源管理基礎專業能力
教學方式：
1. 主題講授
2. 個案研討
3. 專題討論
4. 提問互動
參訓對象：
部門經理、HR、及所有參與招聘面試的人員
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
內容要點 工具/表單/模型 輸出成果
? 破冰，講師自我介紹
? 學習小組建立、學習內容介紹 ? 塑造學習氛圍、明確學習目標
1. 人力資源管理發展與特性
1) 人力資源起源與發展概述
2) 人力資源管理特性與實踐運用要點
? 社會性
? 合適性
? 價值性
? 發展性
3) 人力資源管理部門的角色與功能
? 專家顧問
? 員工服務
? 戰略伙伴
? 變革推動
4) 人力資源管理3D模型
? Discovery（發現）、Design（設計）Deliver（交付）
? HRBP的價值及與業務部門的關系
? HRBP運作的要點
2. 企業不同階段人力資源管理要點
1) 初創期企業人力資源管理
? 通過招聘確保有人可用
? 績效管理“以成敗論英雄”
? 強化薪酬物質激勵
2) 成長期企業的人力資源管理
? 規范的崗位的權責利體系
? 注重內部人才培養
? 績效管理關注過程與結果
? 具有保障性的薪酬水平
3) 成熟期企業的人力資源管理
? 建立有競爭力的薪酬體系
? 關注高潛力儲備人才培養
? 建立勝任素質體系、人才發展體系、績效管理體系、信息化人才管理平臺等
? 強化企業文化建設，強調變革、危機意識
4) 衰退期企業的人力資源管理特點
? 降低成本，裁員增效
? 調整或精簡部門，分流冗員
? 保持效能并控制人工成本；
? 主動與員工溝通，穩定人心 ? 人力資源發展階梯模型
? 人力資源管理3D模型 ? 了解人力資源管理發展的特性與內涵，明確人力資源部門的角色定位與功能
? 掌握人力資源管理的特性在實踐工作中的運用要點
3. 人力資源規劃
1) 人力資源規劃的主要內容
2) 人力資源規劃同經營戰略的統一
3) 人力資源規劃三大層面
? 戰略解碼
? 組織能力
? 管理體系
4) 人力資源規劃三大模塊
? 基于戰略的人才盤點
? 確立目標與實施策略
? 制訂計劃與實施評估
5) 人力資源規劃七大程序步驟與要點
4. 崗位設計與分析
1) 崗位設計的主要方法
? 組織分析法
? 關鍵使命法
? 流程優化法
? 標桿對照法
2) 崗位分析的主要方法
? 觀察法
? 面談法
? 實踐法
? 問卷調查法
? 關鍵事例法
3) 崗位評估的方法
? 排序法
? 分類法
? 比較法
? 評點法
4) 崗位說明書的編制
? 崗位說明書的內容結構
? 崗位說明書的撰寫要點 ? 人力資源規劃模型
? 人力資源規劃七步法
? 崗位分析與評估問卷
? 崗位說明書表單樣式 ? 了解人力資源規劃與崗位設計與分析評估的知識要點
? 通過實操練習掌握崗位評估的方法與崗位說明書的撰寫技巧
5. 人才甄選與面試技巧
1) 人才甄選的木桶理論
2) 人才甄選的二大核心基礎
? 任職資格
? 崗位勝任能力
3) 面試前的準備工作
? 審閱簡歷和履歷表
? 電話面試與邀約要點
? 面試接待及其它應注意的事項
4) 面試的主要方式
? 混合式
? 集體式
? 輪流式
? 簡報式
5) 行為性問題與STAR面試技巧
? 何謂行為性問題
? 為什么要使用行為性問題
? 行為性與其他問題的比較
6) 行為性問題STAR面試結構設計要點
? 背景SITUATION
? 任務TASK
? 行為ACTION
? 結果RESULT
7) STAR面試關鍵要點與追問技巧
? 闡述明確，注意非行為特征描述
? 闡述完整，注意事件描述完整性
? 行為確鑿，注意判斷其勝任程度
8) 面試中的常見錯誤與注意事項
9) 新員到崗后的試用期管理 ? 木桶理論
? 勝任力模型
? 人才畫像圖
? STAR面試模型 ? 了解人才甄選核心要點與面試準備的工作內容
? 通過實操練習掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的設計技巧
6. 績效管理與考核
1) 何謂績效管理與考核
2) 績效管理常見問題剖析
3) 績效管理的三大循環
? 績效考核：目標分解
? 績效診斷：結果分析
? 績效提升：績效輔導
4) 績效考核的三大價值
? 導向性
? 標準性
? 行為性
5) 常用績效考核模式
? 標尺評定法
? 行為錨定法
? 360度考核法
? 目標管理法
? 平衡記分卡
6) 現行常用績效考核方法
? 人物排序法
? 配對比較法
? 等級評定法
? 強制分布法
7) KPI指標設計與開發
? 目標分解與成功要因分析
? 確定關鍵成功要素
? 指標標準與權重設定要點
? 標尺比例設定的原則
8) 九宮格人才盤點的運用要點
9) 績效面談技巧
? 績效面談的事前準備
? 建立并維護彼此信賴
? 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔
? 集中于未來而非既往
? 優點與缺點并重
? 以積極方式結束面談 ? 績效管理閉環模型
? 九宮格人才盤點模型 ? 建立對績效管理與考核的正確理解和系統認知
? 掌握績效管理體系設計與考核的流程模式、績效指標、標準與權重的設計方法
? 掌握績效面談的要點，探討績效考核結果與管理運用的關系
7. 薪酬體系設計
1) 薪酬管理的發展
2) 薪酬管理中的激勵理論
3) 薪酬體系設計3P+1M模型
? 個人能力（person）
? 崗位價值（position）
? 績效貢獻（Performance）
? 市場水準（market）
4) 薪酬體系設計的流程步驟
? 崗位分析
? 崗位評估
? 薪酬調查
? 薪酬定位
? 薪酬結構
? 實施修正
5) 薪酬結構設計的三種模式
? 高彈性的薪酬模式
? 高穩定性的薪酬模式
? 折衷模式（調和性模式）
6) 主要崗位薪酬結構設計要點
? 管理崗位
? 銷售崗位
? 生產崗位
? 技術崗位
? 職能崗位
7) 寬帶薪酬結構設計要點
8) 福利體系設計要點
9) 薪酬管理發展趨勢 ? 3P+1M模型
? 崗位價值評估模型
? 薪資結構模型
? 薪資分位結構 ? 了解薪酬管理及激勵因素的要點，學習薪酬體系設計的方法
? 掌握崗位價值評估的方法與主要工作崗位的薪酬結構設計要點
8. 人才發展與培訓體系設計
1) 人才發展與管理全流程
? 人才發展計劃
? 資質能力評價
? 職業發展規劃
? 崗位在職輔導
? 集中課堂培訓
? 工作崗位輪崗
2) 職業生涯規劃、管理與發展
? 職業規劃與管理發展的價值
? 職業規劃與管理的理論運用
? 職業規劃與管理的設計要點
3) 企業培訓管理現狀分析
4) 企業培訓成效不佳分析
5) 企業培訓體系的三大支柱
? 培訓制度體系
? 培訓課程體系
? 內部講師體系
6) 基于勝任能力的課程體系設計
? 核心性
? 行為性
? 層次性
7) 常用培訓需求方法
? 崗位分析
? 問卷調查
? 測驗評鑒
? 績效考核
? 數據分析
? 訪談申告
8) 培訓評估的四大層面
? 反應評估
? 成果評估
? 行為評估
? 改善評估 ? 職業錨與人業互擇模型
? 能力增長721模型
? 培訓設計ASK模型
? 柯氏培訓評估模型 ? 了解人才發展全流程內涵與職業生涯規劃、管理的運用設計要點
? 掌握企業培訓體系設計的模塊與培訓課程設計的方法
? 掌握培訓需求分析與評估的常用工具與方法
講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監、大型培訓中心經理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業經營管理工作經驗，二十多年人力資源與企業管理實務心得。專精于企業戰略發展、人力資源管理與領導力提升領域。
注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發性、引導性見長，重視與學員間的互動交流，使學員能夠“學有所得，得之能用”。
現 任：
? 特約講師
? 上海復旦大學復泰商學院特約講師
? 上海交大海外教育學院特約講師
? 寶鋼集團人才開發學院特約講師
? 上海財經大學商學院特約講師
主要學習研修：
歷史、教育心理、工商管理
擅長課程：
《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業：
制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業
電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司
醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院
流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場
金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行
食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果
其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社
