《金牌面試官》培訓
（6小時/天，或者12小時/2天，可定制化設(shè)計內(nèi)訓課）
課程背景
企業(yè)在招聘過程中更加關(guān)注求職者的深層次特質(zhì)，比如性格特點、優(yōu)勢特長、價值觀、品德和情商等。
為了辨識深層素質(zhì)，企業(yè)通常使用無領(lǐng)導小組討論、半結(jié)構(gòu)面試、現(xiàn)場模擬等方式，其中還會使用例如壓力面試、性格測試、情商測試等測評工具。
但是，企業(yè)的面試官需要提升面試專業(yè)水平，即：
1) 如何規(guī)避“看走眼”的風險？
2) 如何避免“憑感覺和喜好”提問？
3) 如何識別和評價候選人的回答內(nèi)容？
4) 從哪些角度考察候選人深層次特征？
5) 如何客觀、快速、準確地做出面試評價（評語）？
6) 如何設(shè)計面試問題考察學生的心理素質(zhì)和職業(yè)潛質(zhì)？
7) 如何借助快速有效的面試工具發(fā)現(xiàn)人崗匹配和上、下級匹配的候選人？
8) 如何操作無領(lǐng)導小組討論？
適用人群
1) HR部門面試官，如招聘經(jīng)理、HR經(jīng)理
2) 非HR部門面試官，來自各業(yè)務部門的管理者
課程收益
1) 提升非HR部門面試官的面試水平
? 如何更加精準和快速的面試
? 識人選才的原理、工具和方法
2) 提高HR部門面試官的面試專業(yè)水準
? 強化心理學應用（思維、情緒和性格）
? 提高面試效率，豐富面試經(jīng)驗，學習面試工具
課程特色
1) 課程節(jié)奏感非常強，環(huán)環(huán)相扣
2) 大量視頻案例，內(nèi)容豐富生動
3) 心理學原理，不枯燥，易理解
4) 實戰(zhàn)型授課全程下來意猶未盡
5) 最新面試題型，學習資料分享
課程大綱
備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。
第一部分 冰山模型與心理識人
本章要點：
如何透過“表象”洞察候選人的“深層次特質(zhì)”？通常所說的“高潛”員工有哪些共性特點呢？面試中如何識別？
一、 冰山模型
1. 素質(zhì)假說
1) 冰山模型
2) 洋蔥模型
3) 雙元模型
2. 意識、前意識、潛意識
3. 動機三要素
1) 方向
2) 強度
3) 持續(xù)性
二、 心理素質(zhì)
如何考察以下特質(zhì)？
1. 有毅力-職業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)
2. 有自信-職業(yè)發(fā)展的動力
3. 親和力-人際互動的內(nèi)因
4. 主動性-價值差異的關(guān)鍵
三、 職業(yè)素養(yǎng)
如何考察以下特質(zhì)？
1. 執(zhí)行-目標、計劃、投入的一致性
2. 責任-負面和消極情緒的歸因傾向
3. 敬業(yè)-興趣、責任、專注、成就來源
4. 好學-學習能力學習意愿的綜合體現(xiàn)
第二部分 無領(lǐng)導小組討論面試
本章要點：
無領(lǐng)導小組討論（簡稱LGD）面試的原理是什么？LGD考察什么？LGD的評分維度和評分技巧是什么？LGD的注意事項是什么？LGD最新題型解析。
本章思考：
1、為何采用無領(lǐng)導小組研討？
2、無領(lǐng)導小組研討現(xiàn)場安排
3、無領(lǐng)導小組研討人數(shù)要求
4、無領(lǐng)導小組研討有什么弊端？
一、 無領(lǐng)導小組討論面試
1. LGD面試原理
2. LGD考察什么？
? 目標管理
? 計劃組織
? 團隊協(xié)作
? 溝通表達
? 其他要素
3. LGD評分表和打分細則
? 輪流發(fā)言階段
? 自由討論階段
? 總結(jié)陳述階段
? 國內(nèi)知名企業(yè)案例-海信/華潤
4. LGD 成功和失敗的小組
? 成功小組的特征
? 失敗小組的特征
? 如何整體評價小組優(yōu)劣
5. LGD最新題型
? 題型演變
? 問題解決小組
? 博弈共贏討論
? 模擬練習
? 現(xiàn)場點評
? 注意事項
授課工具：
? 最新LGD題型：多任務、多角色、組內(nèi)分組
? 最新LGD打分表
二、 觀看視頻現(xiàn)場打分
1. 觀看真實LGD視頻
? 視頻1-問題分析與解決
? 視頻2-情緒管理和表現(xiàn)（a）
? 視頻3-情緒管理和表現(xiàn)（b）
2. 學員討論和講師點評
? 情緒化表現(xiàn)案例
? 沖突處理和情緒管理案例
授課工具：
? LGD視頻
第三部分 面試中的察言觀色法
本章要點
面試中觀察什么？面試中觀察候選人的微表情和肢體動作！微表情和動作是一種符號語言，在特定環(huán)境下投射了候選人的內(nèi)心真實想法。本章內(nèi)容會教授學員捕捉、分析包括眼神、說話方式、及手上動作在內(nèi)的諸多信息，提高面試官的“鷹眼”功力。
面試中的觀察法
1. 常見的微表情-眼神
? 眼神變化-1：不太自信的眼神
? 眼神變化-2：隱瞞事實的眼神
? 眼神變化-3：缺少情緒互動的眼神
2. 急躁情緒的觀察法
? 肢體動作
? 語速語調(diào)
? 皺眉表情
3. 焦慮情緒的觀察法
? 皺眉表情
? 情緒狀態(tài)
4. 抑郁情緒的觀察法
? 眼神狀態(tài)
? 情緒狀態(tài)
5. 情緒與說話內(nèi)容不一致
6. 其他面試中反常的表情
? 不知為何而笑
? 偏執(zhí)者的眼神
備注：此部分內(nèi)容含視頻教材，理論結(jié)合實踐，印象深刻，實用性強。
第四部分 規(guī)范招聘與雇主品牌
本章要點
面試官的水平代表企業(yè)形象和品牌價值。
如果面試官注重其個人的內(nèi)在修養(yǎng)，形象和氣質(zhì)，那么面試過程中，面試官不但可以較好的完成面試工作而且會讓候選人感受到舒服、自然和深刻的面試體驗，從而提升候選人對企業(yè)的好感度與求職意愿。
1、面試官的權(quán)威性
? 舉止大方
? 情緒穩(wěn)定
? 正式語境
? 目光接觸
2、面試官的宜人性
? 平等意識
? 積極預期
? 表情真實
? 情緒互動
3、面試官的公正性
? 流程規(guī)范
? 行為規(guī)范
? 標準問題
? 逐項評分
4、面試官的專業(yè)性
? 引導方向
? 聚焦話題
? 價值發(fā)掘
? 績效預測
5、現(xiàn)場答疑和學習推薦 -- 課程結(jié)束前，講師與學員探討工作中常見的面試困惑和問題，并推薦經(jīng)典的心理學和人力資源相關(guān)書籍。
講師簡介
知名企業(yè)外聘面試和測評專家
《金牌面試官》版權(quán)授課老師
95后員工測評和績效改善專家
單鋒老師（Rick）是全國知名的招聘面試專家（其網(wǎng)絡視頻之“手把手教你壓力面試”和“面試六面神劍”的線上學員已超過100萬），他擅長人才測評與發(fā)展、招聘與面試、培訓管理、職場情商、管理溝通、情商領(lǐng)導、團隊組建與發(fā)展、心理咨詢等課題。
他是：
《金牌面試官》（社招版+校招版）研發(fā)和授課講師
中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)等面試官專家
工、農(nóng)、建行2015、16、17年校園招聘專家級面試官
國家電網(wǎng)、中國移動內(nèi)部面試官認證體系導師和培訓師
專注95后員工管理的實踐教練
CIPTM注冊國際職業(yè)培訓經(jīng)理
CIPT 注冊國際職業(yè)培訓師
HBDI 全腦思維認證講師
自2012年2月至2017年11月，單老師的《金牌面試官》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、天津、成都、重慶、青島、廈門、杭州、南寧、呼和浩特、沈陽等城市舉辦158場公開課和149場企業(yè)內(nèi)訓，近三萬名職場人士（含人力資源和業(yè)務部門管理者、獵頭顧問、公司高層和內(nèi)訓師等）參與學習，反響和滿意度極高。
職業(yè)經(jīng)歷
單老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有15年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗和6年講師授課經(jīng)驗。他曾擔任國內(nèi)知名企業(yè)大學執(zhí)行院長，負責制定中、長期員工學習與發(fā)展方案、設(shè)計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領(lǐng)導力勝任力模型，培養(yǎng)和評估內(nèi)訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事HR管理，負責全員學習與發(fā)展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發(fā)展計劃、推進中、高層領(lǐng)導力項目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。
專業(yè)背景
自2010年開始，單老師將心理學原理和實踐經(jīng)驗與企業(yè)管理相結(jié)合。他的課程是引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見管理問題。
研究方向是：職場人的行為規(guī)律和績效表現(xiàn)，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、95后員工管理、情商與領(lǐng)導力等方面。
研究工具是：霍蘭德職業(yè)測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風格測試等。
單老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。
在校園招聘領(lǐng)域，單鋒老師曾為國有大型銀行、電力、電信、制造和石化企業(yè)設(shè)計無領(lǐng)導小組討論和半結(jié)構(gòu)化面試題，參與自2014年至今的數(shù)十次企業(yè)校園招聘面試，擔任首席和主持面試官，贏得了企業(yè)客戶的高度認可。
企業(yè)客戶
工行總行、工行北京分行、農(nóng)行哈爾濱分行、建行長春分行、建行昆明分行、安徽郵儲銀行、泰安銀行、濰坊銀行、華夏銀行上海分行、百信銀行、聯(lián)通沈陽分公司、中移動北京分公司、國家電網(wǎng)天津呼叫中心、柳州通用五鈴、蘭州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、天津空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、百度外賣、火星時代、大唐電信、神華信息技術(shù)、民生金融、新東方教育、云南電網(wǎng)、老百姓大藥房、漱玉平民醫(yī)藥連鎖、速8酒店、金風科技、首開集團、北京住總、中國國航、東方航空、綠地集團、紅星美凱龍、中國人民大學、山東大學、天津大學、中央財經(jīng)大學等。
教育背景
中科院心理研究所研究生
中央財經(jīng)大學MBA
新西蘭懷卡托大學市場營銷學士
工作背景
? 獵聘網(wǎng)社會招聘外聘專家（2017年至今）
? 前程無憂《面試官培訓》外聘專家（2016年至今）
? 中華英才網(wǎng)校園招聘專家（2014年-2016年）
? 專職人力資源和企業(yè)管理類培訓師（2014年至今）
? 兼職人力資源主題講師（2010年-2014年）
? 春光地產(chǎn)集團 商學院副院長（2014年）
? 美國百麥食品人才體系高級經(jīng)理（2012年-2014年）
? 新東方教育集團 學習與發(fā)展總監(jiān)（2009年-2012年）
? 中國數(shù)碼 培訓與發(fā)展經(jīng)理 （2002年-2009年）
