面試官技能提升培訓(xùn)
《精準(zhǔn)識人-金牌面試官招聘技巧》
【課程背景】
VUCA時代，人才是企業(yè)應(yīng)對未來市場的不確定性及復(fù)雜性的終極武器，企業(yè)的競爭其本質(zhì)就是人才的競爭。而在人才管理的選育用留勵中，招聘是其中最重要的環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量的好壞與否直接影響了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。低效招聘帶來的不勝任候選人或頻繁的入離職，不僅會造成崗位用人成本高但實際產(chǎn)出低，還會影響到團隊氛圍及執(zhí)行力通路的順暢，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和達成。
面試官面試水平的高低決定了企業(yè)的招聘質(zhì)量。本課程將幫助業(yè)務(wù)面試官樹立正確的招聘理念，明確管理者是招聘第一責(zé)任人，清晰面試流程和面試官職責(zé)，系統(tǒng)掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎(chǔ)的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。
【課程收益】
課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1. 全面理解業(yè)務(wù)面試官在招聘中的角色和職責(zé)；
2. 清晰面試流程及各面試階段的評估重點；
3. 知曉高質(zhì)量簡歷獲取方法，懂得如何篩選簡歷；
4. 明確候選人畫像構(gòu)成要素，掌握核心勝任力提煉方法；
5. 使用GA+STAR+CTA行為面試法工具設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題；
6. 識別候選人四類回答陷阱，掌握辨別真?zhèn)蔚娜齻€工具；
7. 使用4W工具挖掘候選人真實求職動機，設(shè)計吸引候選人話術(shù)；
8. 了解面試禮儀和禁忌，樹立雇主品牌形象。
【課程特色】
1. 萃取互聯(lián)網(wǎng)大廠一線管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，提煉成結(jié)構(gòu)化方法論，易于復(fù)制落地；
2. 真實場景案例分析，解決方案式教學(xué)，超詳細落地步驟講解；
3. 豐富互動及演練，激發(fā)學(xué)員思考，促進知識內(nèi)化，訓(xùn)練肌肉記憶。
【課程對象】本課程適用于需要參與面試的業(yè)務(wù)部門各級管理者（非人力資源部門）
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
第一單元：面試的重要性
1. 討論：面試常遇困境
2. 面試的重要性
3. 面試流程
第二單元：簡歷篩選
1. 簡歷收集途徑
2. 簡歷分析方法
第三單元：面試前
1. 建立招人標(biāo)準(zhǔn)
1) 建立招人標(biāo)準(zhǔn)的重要性
2) 招聘的冰山模型
3) 招人標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成
2. 勝任力提煉及分級
1) 勝任力提煉及分級：GOCD法
2) 練習(xí)：勝任力提煉及分級
3. 與HR對齊招人標(biāo)準(zhǔn)
4. 各階段業(yè)務(wù)面試官及HR分工
第四單元：面試中
1. 開場
2. 勝任力評估
1) 勝任力評估：GA+STAR+CTA行為面試法工具
2) 練習(xí)：勝任力提問問題設(shè)計
3.
辨別回答真?zhèn)?/div>
1) 識別候選人回答陷阱
2) 辨別回答真?zhèn)蔚娜齻€工具
4. 識別求職動機
1) 常見六類求職動機
2) 動機評估：4W提問法
3) 吸引候選人話術(shù)設(shè)計
5. 結(jié)束
第五單元：面試后
1. 填寫面試評價
1) 填寫面試評價的重要性
2) 面試評價內(nèi)容
2. 跟進入職過程
第六單元：面試禮儀與誤區(qū)
1. 面試禮儀
2. 面試禁忌
3. 易犯錯誤
第七單元：面試常遇挑戰(zhàn)
1. 如何選拔高潛員工
2. 如何識別跨界候選人真實能力
3. 如何判斷跨界候選人在新崗位能夠成功
4. 如何引導(dǎo)不愛說話的候選人
5. 如何應(yīng)對滔滔不絕的候選人
第八單元：面試實戰(zhàn)演練
《金牌面試官培訓(xùn)》
【課程目標(biāo)】
? 掌握面試技巧實戰(zhàn)技能；
? 了解面試官應(yīng)具備的能力和素質(zhì)；
? 掌握面試問題和面試技巧；
? 大大提高招聘成功率；
【適用對象】
企業(yè)管理者、HR、準(zhǔn)面試官
【課程形式】
理論講述+團隊游戲+視頻短片+分組討論+案例分析
【課程亮點】
講師特色課程，親自專屬拍攝系列視頻，自編自導(dǎo)，非常吸引學(xué)員進而轉(zhuǎn)化為良好的培訓(xùn)效果。
【課程時間】
1-2天
【教室要求】
投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克、可播放視頻及聲音、教室周邊安靜
【課程大綱】
一、面試概述
1、面試的定義及目的
? 探討：面試到底是誰的事兒？職能業(yè)務(wù)部門？HR？
? 案例分析：親自選人的好處
? 視頻案例1：《繁忙的經(jīng)理1》
? 視頻案例2：《繁忙的經(jīng)理2》
2、面試的過去與未來
?
我國古代有名的面試?yán)?/div>
? 面試的發(fā)展趨勢
3、面試的類別概述
? 按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度分類：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試
? 按面試實施的方式來分類：一對一、多對一、一對多、多對多
? 按面試的進程來分：初試、復(fù)試
? 按面試題目的內(nèi)容來分：經(jīng)驗性面試、情境性面試
4、面試官的素質(zhì)要求
二、面試的誤區(qū)與原則
1、面試的誤區(qū)
? 疏于準(zhǔn)備，倉促上陣
? 跟著感覺走，不夠?qū)I(yè)
? 角色模糊
? 不能夠以平等的態(tài)度對待求職者
? “像我”的偏見
? 反彈效應(yīng)
? 暈輪效應(yīng)
? 以貌取人
? 草草決策、輕易承諾
? 過分依賴他方推薦
? 尋找超人
? 視頻案例1：《“巧遇知音”》
? 討論：面試常見的偏見和誤區(qū)
? 視頻案例2：《新溝通·心的溝通》
? 討論：面試值得借鑒之處
2、面試的原則：
? 要充分尊重求職者；
? 準(zhǔn)時開始，規(guī)范操作
? 營造融洽的氛圍
? 不可離開面試主題
? 面試要專心
? 要重視價值觀的挖掘
?
不要過早談?wù)撔匠?/div>
? 結(jié)束時感謝和鼓勵
三、素質(zhì)模型及面試問題
一、任職資格（Qualification）
? 視頻案例1：《一葉障目》
? 視頻案例2：《要樹木還是要森林？》
? 討論：面試到底看什么？
二、素質(zhì)模型
? 素質(zhì)的定義
? 素質(zhì)的特征
? 素質(zhì)判斷的難度
? 怎樣了解素質(zhì)
? 勝任素質(zhì)模型的定義
? 選擇什么類型的人：①內(nèi)層特征更重要；② 有亮點好過萬金油；③ 缺點與信心并存；④潛力股
3、面試問題
1、面試問題：按照勝任素質(zhì)模型分六個維度問題
? 綜合問題
? 態(tài)度/價值觀（V）
? 求職動機（M）
? 個性特征（P）
? 綜合能力/通用能力（A）
? 專業(yè)技能（S）
? 專業(yè)知識（K）
2、面試問題：按崗位要求分類的問題
? 各崗?fù)ㄓ茫◢徫徽J知、綜合勝任力、聘用價值等）
? 人力資源崗
? 財務(wù)崗
? 生產(chǎn)/采購供應(yīng)鏈崗
? 銷售崗
? 研發(fā)崗
? 管培生/大學(xué)生雙選會問題
? ......
3、經(jīng)典面試六問
? 引入式問題：漸入佳境
? 動機式問題：意欲何為
? 行為式問題：窮追猛打
? 應(yīng)變式問題：暗藏玄機
? 情境式問題：身臨其境
? 壓迫式問題：萃取真金
? 示例：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問
四、面試的過程及技巧
1、面試前
? 視頻案例1：《“陋”試》
討論：通過應(yīng)聘者的過往經(jīng)歷，判斷其是否擁有勝任崗位工作的能力？
? 視頻案例2：《面試實力派》
觀點點津：面試導(dǎo)入、面試談話控制、識別謊言、招聘營銷
? 熟悉要求 設(shè)計題目
? 閱讀簡歷 了解信息
2、面試中
? 面試提問的技巧
① 問題要少而精
② 關(guān)鍵問題要深挖
③ 不要對面試者有任何假設(shè)
? 面試傾聽的技巧
? 如何識別虛假信息
? 面試控制的技巧
3、面試后
一次有效的面試=充分的準(zhǔn)備+精心的提問+仔細的傾聽+準(zhǔn)確的記錄+科學(xué)的評估
五、課程總結(jié)
1、課程總結(jié)
2、互動問答
備注：課后會有優(yōu)秀的工具、模板給到企業(yè)，拿來即用。
7*24小時咨詢熱線：13301325569 QQ號：1958453602 微信號：13301325569
