培訓課程分類
房地產(chǎn)客戶投訴處理培訓 課程背景： 房地產(chǎn)企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶服務(wù)的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰房地產(chǎn)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵角色。客...
開課時間：2025-07-23 學制：1天 地點：全 國 費用：15800/天
客服投訴處理培訓 學習認識投訴 培訓目的及意義(Meaning） 出現(xiàn)客戶投訴，表明企業(yè)在服務(wù)中還有做的不到位的地方，令客戶感到不滿意。投訴一旦發(fā)生，作為...
開課時間：2025-07-23 學制：1天 地點：全 國 費用：13800/天
移動公司客戶投訴培訓 課程大綱 第一章、理解投訴 一、什么是顧客不滿？什么是投訴？ 二、不滿-->抱怨-->投訴 三、顧客不滿、抱怨、投訴的后果 四、有效...
開課時間：2025-08-23 學制：1天 地點：全 國 費用：11800/天
銀行客戶投訴培訓 銀行業(yè)投訴規(guī)避與投訴處理 客戶投訴認知培訓 課程大綱： 客戶投訴認知 案例分析：這些年我們經(jīng)歷過或見過的投訴 什么是投訴 案例分析—...
開課時間：2025-07-23 學制：1天 地點：全 國 費用：12800/天
熱力客戶服務(wù)與投訴處理培訓 客戶服務(wù)與投訴處理能力訓練課程 課程背景： 隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到心經(jīng)...
開課時間：2025-08-23 學制：1天 地點：全 國 費用：12800/天
燃氣公司客戶投訴培訓 課程大綱 第一講：意識篇——客戶為王、服務(wù)升級 問題思考：為何也講優(yōu)質(zhì)服務(wù) 瞻前顧后：壓力來自四海八荒 面對現(xiàn)實：公共...
開課時間：2025-08-20 學制：1天 地點：全 國 費用：12800/天
《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓招生簡章 培訓費用：4500元/人（含培訓費、資料費） 課程背景： 如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱...
開課時間：2025-07-24 學制：2天 地點：全 國 費用：4500元
客戶服務(wù)管理與投訴處理培訓 時間地點：2023年 02月22-23日北京、03月02-03日上海 03月10-11日廣州、03月22-23日杭州 04月12-13日深圳、04月26-27日成...
開課時間：2025-07-22 學制：2天 地點：全 國 費用：4580元
