高級行政管理培訓
課程背景：
企業老板和高層說：行政管理者只是一個“高級勤雜工”，埋頭處理瑣碎事務，缺少掌控行政管理的格局；
企業行政管理者說：整日忙得天昏地暗，卻得不到老板和同事的認同，還常常要受多方夾板氣，難干呀；
企業行政秘書說：職責內容多而雜，總是被動行事，缺少系統的理論支持，更不知如何利用統籌的資源；
企業行政助理說：對工作的各項標準不清楚，對公司的職位不理想，對各部門的溝通不順暢；
企業行政女性從業者說：升還是生？工作還是生活？我討好你們為了誰？
企業行政男性從業者說：都是女人干的瑣碎事，缺少成就感！
企業90%的行政從業者說：我該何去何從？
課程目標：
如何創新型、系統化地開展行政工作中關于提升服務滿意度方面的優秀實踐經驗。
1、 行政管理者應該具備高效解決式創新思維SF+，系統化開展行政統籌能力和執行效率；
2、 學會焦點問題解決和危機應對，增強精細化管理意識，提升溝通和協調能力，營造良好的管理氛圍；
3、 打造積極的企業文化，改進和完善行政管理的目標，提升行政服務的滿意度；
4、 確保各項工作疏而不漏、井井有條，為企業的經營、管理、服務提供有效的支持和保障。
老師的《高級行政管理晉階特訓》課程將為你指點迷經，讓你撥開云霧見日出，您會收獲：
→認知自己在行政管理體系中的角色和崗位要求；
→學會奠定非領導的“領導”地位；
→運用流程化管理技能提升行政管理工作水平；
→明確行政管理工作必須掌握的各種專業知識；
→有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率；
→學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧；
→了解商務接待活動中各項禮儀，體現企業良好形象。
課程內容：
第一部分：行政管理者“高效焦點解決SF+新思維”構建 （SF+新思維帶來深度思考）
一、行政管理者的角色認知 （案例解析）
1、 職業行政管理者的角色定位
2、 九段“行政達人”的成長與蛻變
3、 行政管理者高效解決式SF+創新思維
4、 行政管理體系的系統化構建
5、 全球行政管理者必備“九條章程”
6、 行政管理者的自我激勵及自我約束
7、 全員探討行政工作的崗位要求與職業素質
二、行政管理者需要掌握的專業技能
1、 組織協調與指揮能力
2、 人際交往與溝通能力
3、 執行與監管能力
4、 發現問題與解決問題的能力
第二部分：行政管理者“高效團隊的領導力”提升
一、行政管理者的工作統籌
1、 行政制度的完善
2、 流程的效率--看得到的時間看板
3、 標準化的效率--流程體系的標準化
4、 企業內部制度包括哪些內容
二、行政管理者的目標達成
1、 目標與計劃管理
2、 行政管理目標的特征
3、 設定目標的步驟
4、 目標實施與過程監督
三、行政管理者的自我管理
1、 正確領會領導的決策意圖
2、 對部屬工作能力的理性分析
3、 來自下屬的阻力與解決方法
4、 管理以終為始
四、行政管理者的團隊管理 （PDP測試與解析）
1、 團隊成員管理與團隊激勵
2、 授權管理方法與步驟
3、 領導力提升來源于影響力
4、 知人知己善用良才
第三部分：行政管理者“高效焦點解決SF+體系” 流程（解決問題的體系化思路）
1、達成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人*
2、 探索期待的未來
1) 跳出問題看未來
2) 慢動作式的奇跡發問
3) 奇跡發問的替代發問
3、 發現解決的資源和跡象
1) 詢問跡象
2) 重視應對的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問
4、 確認進步的線索
1) 對呈現進步的跡象詢問
2) 有效運用的語言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5、 規劃結尾
1) 規劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強化
3) 關于嘗試的建議
4) 做點不一樣的
6、 共贏解決力代表性問句
1) 評分問句
2) 信心問句
3) 成果問句
4) 例外問句
5) 關系問句
第四部分：行政管理者“專業技能大比拼”（工作實訓）
一、企業會議管理細化執行
1、 會議管理流程與工作細化
2、 會議管理執行工具
3、 會議組織流程與工作執行
二、物資采購流程與工作執行
4、 物資采購管理流程與管理制度
5、 物資采購執行工具與模板
6、 供應商調查用表
三、辦公用品與設備日常管理流程與工作執行
7、 辦公用品日常管理流程與工作細化
8、 辦公用品日常管理流程與日常管理制度
9、 辦公設備日常管理流程與工作細化
10、 辦公設備日常管理流程與日常管理制度
11、 辦公用品及設備日常管理執行工具與模板
四、公寓管理流程與工作執行
1、 公寓管理工作流程與工作制度
2、 公寓管理執行工具與模板
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