醫(yī)院中層干部培訓(xùn)
課程背景：
醫(yī)院的每個(gè)中層干部都必須帶領(lǐng)其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性的問(wèn)題，如果下屬工作積極性不高，就會(huì)直接影響到中層干部所屬部門(mén)的整體業(yè)績(jī)。
調(diào)動(dòng)下屬的積極性就是激勵(lì)下屬，是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因?yàn)獒t(yī)院中層干部雖然醫(yī)學(xué)方面的業(yè)務(wù)非常優(yōu)秀，但是在管理上大多沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)提升醫(yī)院中層干部的管理能力有重要意義。
本課程專(zhuān)為提升醫(yī)院中層干部的激勵(lì)技能而設(shè)計(jì)，中層干部不但能從本課程中學(xué)到激勵(lì)部屬的相關(guān)知識(shí)，而且相關(guān)的案例也能給他們很多啟迪。
課程目標(biāo)：
1、充分理解管理的重要性
2、熟悉激勵(lì)機(jī)制和需求層次理論
3、掌握公平理論以及對(duì)員工積極性的影響
4、掌握科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配模式以及要注意的問(wèn)題
5、掌握獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的原則
6、理解溝通的重要性，掌握表?yè)P(yáng)與批評(píng)要注意的問(wèn)題
課程對(duì)象：醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部
授課方式：講授、案例分析、討論、互動(dòng)
課程大綱：
一、對(duì)“管理出效益”的理解
案例：高明人民醫(yī)院新的管理模式帶來(lái)的效果
通過(guò)案例的分析，分析管理和激勵(lì)的重要性
二、醫(yī)院中層干部的定位
醫(yī)院中層干部首先應(yīng)該是管理人員，其次才是技術(shù)人員。
三、為什么要學(xué)習(xí)激勵(lì)藝術(shù)？
1.討論：一個(gè)老板開(kāi)了一家公司，他要招聘員工。
通過(guò)關(guān)于老板和員工各自的目的以及他們的關(guān)系的討論，理解激勵(lì)在管理中的重要性。
2、什么是激勵(lì)？
（1）激勵(lì)的概念
激勵(lì)的誤區(qū)：錢(qián)是激勵(lì)的*因素
案例：朱镕基給證監(jiān)會(huì)首席顧問(wèn)的待遇
（2）激勵(lì)的機(jī)制
激勵(lì)的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報(bào).
案例：上海貝爾公司的激勵(lì)措施
案例：我對(duì)勤工儉學(xué)學(xué)生的激勵(lì)
3.需求層次理論
（1）需求層次理論簡(jiǎn)介
（2）討論：
不同類(lèi)型醫(yī)護(hù)人員的需求是什么，應(yīng)該采取哪些有針對(duì)性的激勵(lì)措施？
案例：郴州人民醫(yī)院對(duì)高年資護(hù)士的激勵(lì)。
4.職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯管理
案例：我為什么對(duì)一個(gè)師兄那么感激？
四、公平感對(duì)醫(yī)護(hù)人員積極性的影響
1．公平理論簡(jiǎn)介：
案例：供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)的獎(jiǎng)金為什么導(dǎo)致很多人有意見(jiàn)？有何啟示？
案例：高明人民醫(yī)院調(diào)研結(jié)果。
2．公平理論對(duì)我們的啟示
五、科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方式
（通過(guò)介紹幾種獎(jiǎng)金分配方式，總結(jié)科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配要注意的問(wèn)題）
六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)）的原則
案例討論：這種獎(jiǎng)勵(lì)方式有什么問(wèn)題？
七、溝通的藝術(shù)
1、溝通的重要性
案例：哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)的調(diào)研結(jié)果
案例：廣東省衛(wèi)生廳涂處長(zhǎng)談溝通。
2、溝通能力測(cè)試
3、溝通的基本原則
4、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
5、批評(píng)的藝術(shù)
案例：我的經(jīng)歷：醫(yī)院管理會(huì)議的體會(huì)
