國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓
課程背景：
國家電網(wǎng)有限公司是*直接管理的國有獨資公司，是關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業(yè)。公司以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔著保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)電力供應(yīng)的基本使命。公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋26個省（自治區(qū)、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務(wù)人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產(chǎn)總額38088.3億元，穩(wěn)健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘、中國香港等國家和地區(qū)的資產(chǎn)。
公司連續(xù)13年獲評*企業(yè)業(yè)績考核A級企業(yè)，2016～2018年蟬聯(lián)《財富》世界500強第2位、中國500強企業(yè)第1位，是全球*的公用事業(yè)企業(yè)。企業(yè)文化建設(shè)是國網(wǎng)公司重要的黨建工作中重要的組成部分。
國家電網(wǎng)公司在推進企業(yè)文化過程中，把企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化緊密相結(jié)合，公司以提高全體員工企業(yè)文化素質(zhì)為主要任務(wù)，通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響，培養(yǎng)自律互助型員工，通過文化創(chuàng)新，進一步凝心聚力、激發(fā)和調(diào)動廣大干部員工弘揚以中心專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動性，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)，樹立“國家電網(wǎng)”品牌形象，實現(xiàn)人的文化價值與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。
【課程收益】
1、通過學習公司價值理念，對“奉獻清潔能源，建設(shè)和諧社會”的公司使命和“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨有了更加深刻地理解和認識
2、及時學習了2020公司確定的“新戰(zhàn)略”，深刻理解了建設(shè)“具有中國特色國際先進的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的必要性和重要意義
3、學習掌握了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標強有力的保障措施，更加深刻理解了推進“三個建設(shè)”，踐行“四個意識”，堅持“四個信念”，做到“兩個維護”的重要意義
4、通過學習企業(yè)標準，了解了不斷完善“管理標準”，“技術(shù)標準”，“工作標準”的內(nèi)容、方法和要求，實現(xiàn)公司標準化管理目標
5、通過對《國家電網(wǎng)公司員工守則》的學習，增強了員工應(yīng)自覺加強自身能力素質(zhì)建設(shè)的理解和認識，提高了持續(xù)學習、溝通協(xié)調(diào)、團隊合作、誠信務(wù)實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質(zhì)
6、通過對“95598”客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范的學習，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語”與客戶交流溝通的方法和技巧
【課程對象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中高層管理人員
2、基層供電所所長、班組長及管理人員
3、臺區(qū)經(jīng)理及其他管理人員
【課程形式】
講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學法、案例分析法
【課程大綱】
第一節(jié)：價值理念
第二節(jié)：發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié)：企業(yè)標準
第四節(jié)：行為規(guī)范
第五節(jié)：公司品牌
第一節(jié)：價值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企業(yè)精神，
五、核心價值觀
六、企業(yè)理念
第二節(jié)：發(fā)展戰(zhàn)略
一、戰(zhàn)略目標
二、戰(zhàn)略途徑
三、戰(zhàn)略保障
四、工作思路
五、工作方針
第三節(jié)：企業(yè)標準
一、管理標準
二、技術(shù)標準
三、工作標準
第四節(jié)：行為規(guī)范
一、國家電網(wǎng)公司員工守則
二、基本禮儀規(guī)范
三、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”
四、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”》
五、國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”
第五節(jié)：公司品牌
一、國家電網(wǎng)公司標識
二、品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則
三、95598服務(wù)規(guī)范
課程對象：
國網(wǎng)員工
課程收益：
● 掌握企業(yè)文化的一些基本知識
● 掌握*版國網(wǎng)公司企業(yè)文化中基本價值理念體系的相關(guān)內(nèi)容
● 掌握*版國網(wǎng)公司企業(yè)文化中公司發(fā)展戰(zhàn)略體系的相關(guān)內(nèi)容
● 對國網(wǎng)公司未來發(fā)展路徑做簡要介紹
課程方式：
講授+小組討論+案例研討
課程大綱
一、企業(yè)文化概述
1. 什么是企業(yè)文化
2. 企業(yè)應(yīng)當有什么樣的文化
3. 企業(yè)文化的幾個主要原則
4. 如何建設(shè)企業(yè)文化
5. 國家電網(wǎng)企業(yè)當前企業(yè)文化建設(shè)的重點工作及推進要求
二、國家電網(wǎng)企業(yè)文化解讀-基本價值理念體系
1. 公司宗旨-人民電業(yè)為人民（解讀）
2. 公司使命-構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)、保障國家能源安全、服務(wù)人民美好生活（解讀）
3. 企業(yè)核心價值觀-以客戶為中心 專業(yè)專注 持續(xù)改善（解讀）
4. 企業(yè)精神-努力超越 追求卓越（解讀）
三、國家電網(wǎng)企業(yè)文化解讀-公司發(fā)展戰(zhàn)略體系
1. 戰(zhàn)略目標-三型兩網(wǎng)、世界*（解讀）
1）樞紐型、平臺型、共享型是能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本特征，打造“三型”企業(yè)，是建設(shè)世界*能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要抓手。
2）建設(shè)運營好“兩網(wǎng)”是建設(shè)世界*能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。
3）瞄準“世界*”是建設(shè)能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中心目標。
a. “三個領(lǐng)軍”
b. “三個領(lǐng)先”
c. “三個典范”
2. 戰(zhàn)略路徑-一個引領(lǐng)、三個變革（解讀）
1）強化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮獨特優(yōu)勢
2）實施質(zhì)量變革，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
3）實施效率變革，健全現(xiàn)代企業(yè)制度
4）實施動力變革，培育持久動能
3. 戰(zhàn)略安排（解讀）
1）到2021年，初步建成具有全球競爭力的世界*能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
2）到2024年，基本建成具有全球競爭力的世界*能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
3）到2035年左右，全面建成具有全球競爭力的世界*能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓
國家電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)培訓
課程背景：
當前國家電網(wǎng)“三集五大”正逐步在全國各省電網(wǎng)系統(tǒng)貫徹落實，伴隨著全新的管理模式和體系調(diào)整，國家電網(wǎng)自上而下新的戰(zhàn)略格局逐步清晰，制度明晰、組織完善、機構(gòu)調(diào)整逐步到位；各項管理系統(tǒng)的落地實施成為各省特別是市縣基層重要的工作，而適應(yīng)新的公司發(fā)展模式和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，對電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和落地也提出了更高更迫切的要求，伴隨著集約化管理和系統(tǒng)化提升，以人力資源為核心的新的管理運營模式對企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)也提出了更高的要求；
企業(yè)文化是企業(yè)變革和發(fā)展的根本動力和源泉，是許多優(yōu)秀企業(yè)走向成功的強大動力和重要法寶，尤其是在當前市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下，企業(yè)的生存與發(fā)展壓力劇增，企業(yè)文化在企業(yè)參與市場競爭中的作用日益突顯， 電力企業(yè)必須意識到并著手打造卓越的企業(yè)文化，以期從根本上夯實經(jīng)營變革和發(fā)展轉(zhuǎn)型的人本基礎(chǔ)
本課程將從三集五大背景下電力企業(yè)文化認識、建設(shè)、落實與企業(yè)戰(zhàn)略的有機融合出發(fā)，分析電力企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法，深入探討電力企業(yè)文化的特征，如何建構(gòu)卓越的企業(yè)文化體系，如何有效地推動實施讓企業(yè)文化落地生根，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。
培訓對象： 企業(yè)中高層管理人員
授課形式： 講授授課、案例分析、視頻資料、互動溝通、現(xiàn)場解答
培訓時間： 2-3天 (12-18小時)
課程提綱：
課程導入：“三集五大”背景下落實企業(yè)文化的重大意義
1、何為企業(yè)文化？
2、企業(yè)文化的基本載體
3、企業(yè)文化的特性與功能（善惡、口碑、傳播性）
4、三集五大為什么離不開企業(yè)文化建設(shè)與落地？
5、未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢——企業(yè)文化競爭
第一章：認識和了解企業(yè)文化
一、企業(yè)文化與企業(yè)差異
二、為什么必須進行企業(yè)文化建設(shè)？
三、企業(yè)文化建設(shè)是市場競爭方式不斷演進的結(jié)果
四、世界500強企業(yè)的企業(yè)文化印象
五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？
六、從三集五大戰(zhàn)略高度看企業(yè)文化體系建設(shè)
第二章：企業(yè)文化的基本概念
一、企業(yè)文化的概念
（一）企業(yè)文化什么？
（二）企業(yè)文化 =口號?
（三）建設(shè)企業(yè)文化的意義
（四）國家電網(wǎng)企業(yè)企業(yè)文化的特性
（五）企業(yè)文化建設(shè)與公司經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
（六）企業(yè)文化建設(shè)與電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變
(七) 企業(yè)文化與企業(yè)形象
1、企業(yè)文化與企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）的聯(lián)系
2、企業(yè)文化與企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）的區(qū)別
（八）文化形成的“積累過程”與“引導過程”
第三章：國家電網(wǎng)企業(yè)文化解讀
一、企業(yè)文化的核心—核心價值觀
（一） 愿景
（二） 使命
（三） 宗旨
（四）核心價值觀——誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻
（五）企業(yè)精神——努力超越、追求卓越
二、 戰(zhàn)略目標與企業(yè)文化
（一）“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標
（二）“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略途徑
（三）十個戰(zhàn)略重點
（四）“三個建設(shè)”戰(zhàn)略保障
（五）企業(yè)文化管理實踐
（六）國網(wǎng)文化的結(jié)果——國網(wǎng)文化人
第四章：企業(yè)文化的功能
一、重視企業(yè)文化的功能
（一）界定了企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征
（二）傳遞給組織成員一種身份的感知
（三）促進成員對企業(yè)利益的認同大于對個人利益的追求
（四）提高企業(yè)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性與言行標準
（五）引導與塑造員工的態(tài)度與行為
二、如何評價優(yōu)秀的企業(yè)文化
（一）規(guī)章與制度多寡的程度
（二）各部門協(xié)調(diào)運作的程度
（三）管理人員對持續(xù)學習的投入程度
（四）工作中個人獨立自主的程度
（五）對員工創(chuàng)新過失的容忍程度
（六）允許員工公開爭執(zhí)/批評的程度
（七）經(jīng)理人支持員工的程度
（八）內(nèi)部溝通暢通的程度
（九）薪酬與績效結(jié)合的程度
（十）成員對整個組織的認同程度
第五章：企業(yè)文化與“三集五大”戰(zhàn)略管理
一、“三集五大”戰(zhàn)略管理
1、“三集五大”戰(zhàn)略的內(nèi)涵
2、企業(yè)文化落地對“三集五大”的戰(zhàn)略意義
二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略
（一）、戰(zhàn)略管理7S模型與企業(yè)文化
1、7S模型
2、7S模型內(nèi)容
3、企業(yè)文化建設(shè)與三集五大的聯(lián)系
（二）、企業(yè)文化戰(zhàn)略
1、企業(yè)文化戰(zhàn)略內(nèi)涵
2、實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的必要性
3、實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的原因
4、實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的好處
5、實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式
（三）、企業(yè)文化與戰(zhàn)略間的關(guān)系
1、企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略的選擇
企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施
企業(yè)文化具有明確的導向功能
企業(yè)文化具有強大的凝聚功能
企業(yè)文化具有獨特的激勵功能
企業(yè)文化具有良好的約束功能
企業(yè)戰(zhàn)略實施指導企業(yè)文化的建設(shè)
8、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同形式
第六章：企業(yè)文化建設(shè)的基本過程
一、企業(yè)文化建設(shè)的一般過程
（一）企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位
1、企業(yè)戰(zhàn)略的支撐
2、企業(yè)軟實力的核心
3、長期的系統(tǒng)工程
4、企業(yè)精神產(chǎn)品的生產(chǎn)
（二）企業(yè)文化形成的一般過程
1、企業(yè)的核心價值體系確立
2、企業(yè)經(jīng)營管理的基本模式選擇
3、企業(yè)經(jīng)營及運作流程與標準
4、企業(yè)文化的塑造、整合、沉淀
（三）企業(yè)文化建設(shè)重在過程
1、權(quán)力智慧化
2、理念政策化
3、管理流程化
4、行為規(guī)范化
二：企業(yè)文化落實的一般流程與方法
第一步：全面盤點
第二步：做好規(guī)劃
第三步：定格理念
第四步：文化傳播
(1)價值灌輸
(2)內(nèi)部傳播
(3)外部傳播
(4)研討交流
第五步：企業(yè)文化的滲透深化
(1)滲透在環(huán)境中
(2)滲透在制度里
(3)體現(xiàn)在領(lǐng)導者行為中
(4)聚焦在行為典范上
第六步：強化與固化
(1)通過企業(yè)文化活動強化
(2)通過組織形式儀式固化
第七步：傳承與演繹
(1)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)精英的文化經(jīng)典演繹
(2)以重大事件為基礎(chǔ)形成的企業(yè)文化經(jīng)典演繹
第八步；形象化與口碑化
三：企業(yè)文化的發(fā)展
一、企業(yè)文化的演進發(fā)展--戰(zhàn)略演進
二、企業(yè)文化的演進規(guī)律
三、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的發(fā)展
四、企業(yè)文化持續(xù)演進的保障
國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓課程
