新員工角色轉(zhuǎn)化培訓(xùn)
課程引言：
1、用職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開始職業(yè)生涯
2、職業(yè)化的要素及內(nèi)涵
第一部分：職業(yè)意識(shí)---進(jìn)入職場(chǎng)的必備通行證
一、新員工必備四大角色轉(zhuǎn)換
l 定位：新員工的四大角色轉(zhuǎn)換
l 定向：怎樣看待“工作”這件事
l 定心：與企業(yè)共成長(zhǎng)，在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值
二、責(zé)任意識(shí)
l 責(zé)任的內(nèi)涵
l 推卸責(zé)任的N個(gè)借口及原因剖析
l 為什么必須有責(zé)任意識(shí)
l 工作中擔(dān)當(dāng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w表現(xiàn)
第二部分：職業(yè)心態(tài)——全力以赴投入工作的核心
一、積極心（本部分用案例及討論方式完成）
l 什么是職場(chǎng)中的積極心態(tài)
l 如何定位現(xiàn)在擁有的工作
l 職業(yè)興趣與職業(yè)現(xiàn)狀心態(tài)差距的探討（案例+討論）
l 職業(yè)期待與職業(yè)現(xiàn)狀心態(tài)差距的探討（案例+討論）
l 持之以恒是工作回報(bào)的開始
二、感恩心
l 感恩是什么
l 感恩需要什么能力
l 感恩帶來(lái)什么
l 施恩是一種生命高層級(jí)能量
第三部分：職業(yè)能力——快速適應(yīng)工作的關(guān)鍵能力
一、職場(chǎng)快速適應(yīng)力
1、適應(yīng)組織的上下左右法則
l 理解和遵循不同的企業(yè)文化
l 遵守規(guī)章比勤勞更重要
l 了解、把握職場(chǎng)慣例
l 給自己一點(diǎn)時(shí)間
2、高效能做事六章法
l 學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、思考、整理等
3、融入團(tuán)隊(duì)的原則與方法
l 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
l 如何與同事相處
二、職場(chǎng)基礎(chǔ)溝通力
1、溝通是新員工的主要短板
2、溝通的要素及內(nèi)涵
3、新員工必備溝通四大要訣
l 態(tài)度
l 認(rèn)知
l 情感
l 技巧
4、溝通中需要注意的其他細(xì)節(jié)
新員工角色轉(zhuǎn)化培訓(xùn)
課程背景：
中美貿(mào)易如火如荼，任正非關(guān)于教育和人才的遠(yuǎn)見想必令人嘆服，華為現(xiàn)有700位數(shù)學(xué)家，800位物理學(xué)家，120位化學(xué)家，6萬(wàn)多名工程師等等。每個(gè)企業(yè)家和老板都會(huì)佩服華為的人才儲(chǔ)備，可是公司人才從哪里來(lái)呢？
1. 高薪聘請(qǐng)
2. 名校委培，校企合作
3. 外派學(xué)習(xí)......
方式很多，如何讓新進(jìn)員工尤其是絕大多數(shù)90后員工留下來(lái)，喜歡上團(tuán)隊(duì)和企業(yè)？如何讓剛剛畢業(yè)的優(yōu)秀儲(chǔ)備人才成為企業(yè)的真正人才？必須有正向的企業(yè)文化影響、系統(tǒng)的基礎(chǔ)禮儀技能培訓(xùn)、公司的政策支持和人性關(guān)懷、運(yùn)營(yíng)部門的技能大師和有趣的領(lǐng)路人，以及后續(xù)的培訓(xùn)跟進(jìn)和反饋等等，提高新員工的滿意度和體驗(yàn)感，減少新員工的流失率，才能讓人真正長(zhǎng)成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。而首當(dāng)其沖的職業(yè)素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)換更是這最關(guān)鍵的一步。
課程收益：
l 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從學(xué)員到職場(chǎng)人士的良好過(guò)渡
l 學(xué)員更準(zhǔn)確職業(yè)定位，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感
l 更好的發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛力人才，幫助企業(yè)對(duì)員工更科學(xué)合理的定崗定位
l 培養(yǎng)學(xué)員的自我表達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性溝通
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)新進(jìn)員工
課程方式：角色扮演、案例分析、情景模擬、自我評(píng)測(cè)、互動(dòng)討論
課程大綱
一、員工的角色認(rèn)知與定位
1、行業(yè)發(fā)展和公司價(jià)值觀
2、我是誰(shuí)——認(rèn)知自己的工作行為
l DISC工作行為分析
3、認(rèn)清角色才能做對(duì)事情
4、正確的做事還是做正確的事
5、認(rèn)清自己核心社會(huì)價(jià)值觀和工作價(jià)值觀
二、職場(chǎng)禮儀
1、商務(wù)禮儀
l 每一次和客戶交流的過(guò)程都是展示公司形象的最佳機(jī)會(huì)
2、工作郵件和微信使用禮儀
l 別因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)讓你不能升職加薪
3、個(gè)人職業(yè)形象
l 服飾TPO原則、禮儀儀態(tài)
l 微笑 職場(chǎng)的必備絕技
三、融入團(tuán)隊(duì)
1、不同性格人士的工作方式
l 了解自己了同時(shí)了解他人，才能真正做到主動(dòng)傾聽、換位思考
2、讓你在團(tuán)隊(duì)受歡迎的制勝法寶
l 做事靠譜、認(rèn)真跟進(jìn)、及時(shí)反饋
3、職場(chǎng)基本功
l 時(shí)間管理——和自己要績(jī)效
l 和你的辦公桌友好相處
l 善用你的工作筆記
三、有效溝通
l 部門內(nèi)部溝通
l 跨部門溝通
l 如何和上司溝通
四、職業(yè)發(fā)展
l 利官近貴
l 良師益友
l 培養(yǎng)給的能力，杜絕要的習(xí)慣
l 事情做好，關(guān)系變好
l 與其管理付出，不如激發(fā)投入
l 承認(rèn)自己不夠好，承認(rèn)別人的優(yōu)秀
l 多幾個(gè)備份
l 承擔(dān)責(zé)任
l 感恩之心
授課對(duì)象：新員工
第一單元 我們的角色如何轉(zhuǎn)換
1、你覺(jué)得銀行與學(xué)校有什么不同？
人際關(guān)系 周圍環(huán)境 經(jīng)濟(jì)條件 生活節(jié)奏
兩種不同的模式分別培養(yǎng)出不同的思維氣質(zhì)
2、銀行歡迎什么樣的人？
好員工的四大基本素質(zhì)和七項(xiàng)必要能力
3、職場(chǎng)新人的四道檻
迅速完成角色轉(zhuǎn)換 適應(yīng)新的工作環(huán)境 把握發(fā)展方向 克服職場(chǎng)困難
第二單元、明確人生目標(biāo) 找好職業(yè)定位
1、占據(jù)主動(dòng)，銀行員工如何做職業(yè)生涯決定 ？
看透自己——性格及思維習(xí)慣認(rèn)知
看清環(huán)境——崗位目標(biāo)及發(fā)展途徑認(rèn)知
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，你準(zhǔn)備好了嗎？
專業(yè)立身 細(xì)節(jié)決定成敗 助推器
案例分享：三位員工是怎樣達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)的？
2、千里之行，始于足下——為什么新員工都要從柜員做起？
轉(zhuǎn)型后的員工四重角色 柜員服務(wù)流程七步曲
第三單元 自我管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、 員工的自我管理——柜員應(yīng)該遵守的服務(wù)紀(jì)律
2、 果斷拋棄規(guī)范未來(lái)中各種無(wú)形的包袱或絆腳石
3、 “跳糟”不如“跳高”
4、 嘗試全力開發(fā)自己的潛能
5、 科學(xué)進(jìn)行時(shí)間管理
【課程簡(jiǎn)述】好劇本成就大戲，大戲造就名演員。人生本就是一出戲，人生不能沒(méi)有劇本，人生的劇本是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃。 “神農(nóng)嘗百草”是職業(yè)生涯規(guī)劃的致命殺手，成功人士當(dāng)中有目標(biāo)有規(guī)劃人士占約80%以上。本課程將從成功職業(yè)精英的5P特質(zhì)、方向、動(dòng)能、自律、合作、績(jī)效等方面，結(jié)合組織發(fā)展需求，引導(dǎo)學(xué)員制定切實(shí)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，并有效付出行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和組織績(jī)效最大化。
【適合對(duì)象】中基層干部、新員工。
【授課形式】多媒體影片導(dǎo)入、現(xiàn)場(chǎng)講解、深度匯談、情境演練等。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
導(dǎo)入：成功職業(yè)精英的5P特質(zhì)
1、荀子：心態(tài)與命運(yùn)之緣
2、四類人的行為特征
3、職業(yè)精英的5P模型
一、Purpose-方向篇
1、出演一流的劇本：戲劇的成本不會(huì)超過(guò)劇本
2、發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)：分析-定位-占位-成就
3、選擇慎重，追求執(zhí)著：成功是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程
——演練：8分鐘設(shè)計(jì)8年
二、Power-動(dòng)能篇
1、為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著：從心態(tài)歸零到集成優(yōu)勢(shì)
2、刷新昨天的記錄：付出與報(bào)償?shù)某嘧株P(guān)系
3、要做就做最好：由小品而成大戲
——演練：小品做成精品
三、 Principle-自律篇
1、勇?lián)?zé)任：找責(zé)任=找機(jī)會(huì)
2、找方法不找借口：為常人所不能為、為常人所不愿為、為常人所不敢為
3、儲(chǔ)蓄自己的誠(chéng)信：誠(chéng)信致勝三項(xiàng)指數(shù)
——演練：該改變的是我
四、 Privity-合作篇
1、反視自我：改變自戀情結(jié)
2、 主動(dòng)溝通：從欣賞優(yōu)秀到形成默契
3、 團(tuán)隊(duì)共贏：從零和到正和
——演練：我真誠(chéng)地感謝你
五、 Performance-績(jī)效篇
1、用業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話：努力做超值員工
2、向時(shí)間要效益：找出增值時(shí)間
——演練增至?xí)r間大盤查
3、以目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)：目標(biāo)分解計(jì)劃
4、 將錯(cuò)誤視為階梯：應(yīng)避免的三種過(guò)錯(cuò)
——演練：合作才能共贏
